SugarCRM, solution CRM SugarCRM est le premier éditeur mondial de logiciels Open Source de gestion de la relation client. SugarCRM est une société californienne dont les solutions sont utilisées par plus de 600 000 utilisateurs dans le monde. en lire plusSource : Captivea - CRM - Sugar CRM - Gestion de la relation...Explorer : Droits et licences, Gestion de la relation client, Logiciels, Open Source, Open Source Mac Lire la suite

... ? Récolter les feedbacks clients est la tâche du Service Après-Vente, mais cela concerne aussi le Customer Relationship Management, non' De plus, les Relations Publiques devraient aussi avoir un rôle à jouer. Et le Marketing en tiendra-t-il compte pour les actions à venir' Votre entreprise fonctionne-t-elle de manière verticale et en silos' Le marketing prend-il...Source : Sabine DufauxSabine Dufaux | Sabine DufauxExplorer : High-tech, Internet, Médias sociaux Lire la suite

12,1 milliards de dollars, c'est le chiffre d'affaires qui devrait ?tre généré en 2011 par les solutions logicielles en mode SaaS, dont 3,8 milliards rien que pour le CRM, estime Gartner. La part du SaaS est en revanche plus faible dans l'ECM et l'ERP, notamment.Source : ZDNet.frExplorer : CRM, Economie, Finance, High-tech, Informatique Lire la suite

La définition de la GRC La gestion de la relation client ou GRC est la traduction de Customer Relationship Management ou CRM. La gestion de la relation client permet de créer et d'entretenir une relation durable entre une entreprise et ses clients. Ainsi l'entreprise attire la fidélité du client en lui offrant une qualité de service que le client ne trouverait pas dans une...Source : Captivea - CRM - Sugar CRM - Gestion de la relation...Explorer : Gestion de la relation client Lire la suite

D'une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d'ici 2013. Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d'un tiers des revenus générés. Mais au-delà,...Source : Club DRHExplorer : Economie, Gestion des ressources humaines, Management Lire la suite

Source : LeMagIT.frExplorer : Economie, High-tech, SAP Lire la suite

... la réassurance. Création d'un lien homogène avec le client. www.pargesoft.com Microsoft Dynamics ERP PartnerSource : Parge Yazılım ve Danışmanlık A.ŞExplorer : High-tech, Microsoft, Microsoft Office Lire la suite

Talend est le leader mondial des solutions d'intégration de données open source pour l'entreprise.  Aujourd'hui, ces solutions sont utilisées par des milliers de sociétés de par le monde pour la migration et/ou la réplication de données, la synchronisation d'applications, le décisionnel, la gestion de la qualité de données, le MDM... Grâce au développement de connecteurs natifs de Talend pour Sage ERP X3, il est désormais possible d'échanger les données de Sage ERP X3 avec de... Lire la suite

Pour la 3e année consécutive Sage FRP Business Exchange, plateforme universelle d'échanges sécurisés, obtient le label SWIFTReady Application, confirmant ainsi la volonté de Sage de répondre aux besoins des groupes internationaux.Le label SWIFTReady Application atteste la compatibilité de Sage FRP Business Exchange avec les solutions Swift. Mis en place par Swift Partner Solutions depuis juillet 2007, il certifie les applications tierces répondant à un certain nombre de critères... Lire la suite